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阿里生态圈不是乌托邦这些阻力如何克服

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来源: 作者: 2019-04-05 22:16:51

阿里生态圈能否如马云描述的那般美好关键在以下这些阻力如何克服:令人耽忧的淘宝诚信系统、阿里金融与支付宝的次危机、阿里巴巴B2B发展阻力,微淘能否留住商户和用户。

阿里从当年的“七剑下天山”分拆成“25个事业部”,分拆是一方面为了更好的完成协作,另一方面对于现在的阿里而言,事业的确需要细分。今天看来,阿里无论分成多少个事业部,都是为了多年前马云都在强调的阿里生态圈。

作为电商平台,环境是至关重要的,生态不过就是最大化的创造适合电商发展的环境,从初期的B2B平台阿里巴巴,到C2C平台淘宝,到支付平台支付宝,到金融平台阿里金融,到广告平台阿里妈妈,到阿里多年一直在筹建的物流,这一个个的平台正在渐渐的实现马云描写的阿里生态圈。

但是我们看到的现在阿里生态圈是如马云描写的那般美好吗?本文从淘宝的诚信系统、阿里金融与支付宝的次危机、阿里巴巴B2B发展阻力及微淘能否挽救阿里生态链等几方面论述如今人们所见的阿里生态圈。观点不一定正确,作者通过一些视察与推测,总结了阿里生态的现状,不当之处也希望各领域达人予以指正,更欢迎大家与我共同探讨。

淘宝的诚信系统令业界堪忧

作为国内最大的C2C综合商城,淘宝已深入人心,所以现在人们谈到电商就会想到淘宝,说到购就想到淘宝。淘宝是大阿里生态链的一部分,且是重要的一环,有对内的淘宝店铺和天猫商城,也有承外的聚划算和一淘,贯穿了淘宝内外商家,阿里妈妈更是让全部互联1./3的站的流量流向淘宝。

这是一个非常了不起的手笔,来自互联的各种数据都能见证淘宝的光辉。但是这样一个承载上千万卖家的C2C平台,却经不住诚信度的考验,每天都有投诉的买家,即便是行业内存在合理投诉,也仍旧承受不住这个数字的快速增长。

淘宝不引入第三方监督系统,而自行建立的客服投诉系统始终跟不上淘宝的发展速度,致使投诉者怨声载道,或是投诉结果不满意,或找不到合法维权的途径,更有买家因多次投诉得不到满意回复而不了了之。

不久前有一个淘宝购物赝品的案例:A先生从淘宝店铺买了一款小米2S,在店家极力的蛊惑下,A先生选择了货到付款的方式。店铺在北京代销,发货则在深圳,这位先生买到的用了几天以后感觉不对劲,到小米客服鉴定之后才知道是山寨货。而当A先生准备要维权的时候才发现,随邮寄的发票也是假的,使人惊奇的是顺丰快递单上的快递号的后几位和二维码都被涂黑,A先生也无法通过顺丰快递扫描二维码得到对方的邮寄地址。

这个案例看上去很像是有组织有策划的,店铺、发货方非常熟习淘宝规则和顺丰的发货流程,乃至顺丰快递员也有参与的成份。由此来看,这已构成了一个山寨小米的恶性交易圈。

关于小米山寨机在淘宝出售的问题,固然只是个例,其他一样也在淘宝被低价销售,很多人都反应是水货或者翻新机,这点也很难说清,下的电脑城里购买的,除内行人以外,也很少有人能辨别自己买的水货是否为翻新货。

有人说是小米官方的期货模式使得山寨小米在淘宝得以大销,乃至有人猜想与小米有直接关系,我们暂不讨论这些,在这个问题上的疑问是:淘宝不知道这些在售的小米是山寨货吗?小米官方为何不打假?行内人可能知道答案,也不用回答,我也不想由于这篇文字成为众矢之的。

还是回归到正题,仔细人可能已发现,有一部分买家由于与卖家的纠纷或买不到正品而移步其他商城,不知什么时候开始淘宝变成了山寨货和仿品的代名词,一些买家称电器和数码产品是毅然不敢在淘宝买的,更有人称淘宝店铺出售的90%都是假的,这个数据是很不准的,却实实在在的反应了这些人对淘宝的认识。

马云被媒体标榜为打假斗士,在今年的辞职大会上说,如果淘宝关掉可以打假的话,那会毫不犹豫的选择关停。但事实上不是这样的,我们生活的环境处处有假,尤其是在中国。马云的话也间接承认了淘宝的存在假货现象,但是暂时没有有效的惩治方法。

明显,淘宝交易的诚信度严重的制约大阿里生态链的发展,如果任其发展,早晚会成为阿里生态的一个毒瘤,等到各种恶俗权势都成长到一定程度,恐怕等到真要拔除的时候不只是店铺到线下围攻淘宝总部那末简单。

阿里金融与支付宝的次危机

银行是掌握理财用户最多的商家,换句话说,如果银行早一些做针对个人用户的电子支付系统,而不是向企业与个人同推需要配合u盾的银的话,现在的支付宝还不知道是什么情况;如果银行初期就开始斟酌做小额贷款,现在也不会有这么多小额贷款公司出现。惋惜没有如果,传统企业前身的银行对电商没有过量的敏感度。在国内电商早期,银行还在斟酌如何让诸多互联企业成为大客户,一转眼几年后,阿里却开始做金融并且向线下发展了。

商界没有永远的敌人,只有永久的利益。但在金融这个板块中,让银行选择联手的朋友的话,决然不会选择阿里,由于阿里选择了金融,选择了与这些前身是国有转型的银行为敌。阿里金融的突起给银行上了生动1课,银行们都苏醒了并且意想到金融这1领域的危机,阿里金融即是行业的入侵者也是行业的推动者,至此银行们都开始活跃了,但他们共同的认识是,阿里金融是敌人,不能让敌人轻松发展。

在阿里贷款推出不久以后,慧聪也迅速推出了小额贷款,且利息还要低于阿里贷款,慧聪是国内最大的B2B平台,小额贷款对小微企业而言可以说是及时雨,两个站差不多产品说白了就是在争取用户,而现在也有更多的站推出了小额贷款服务。另外,现在的线下的也出现了很多小额贷款公司,各大银行的息率受宏观政策的影响也在逐渐降低。这些都会与阿里金融构成竞争的局面。

去年“3马”联合做金融的事件,在今天的媒体看来,是平安的一次试水,平安看到了电子支付这个巨大的市场,牟足了劲要在这个领域分一杯羹,速度快的话,不久就能看到平安的支付产品,大企业做产品,会是一股不可阻挡的权势

阿里是最早推出支付系统的企业,为了C2C及B2B的发展,当时不得不做这个支付系统,同时支付系统也是电商产业链的重要组成部分,可以说没有支付就没有电商。这些年来,我们看到了支付宝的蓬勃发展,一来源于淘宝的不断壮大,二来在初期能开发支付系统并能拿到牌照的企业其实不多,支付宝得益于发展的够早,并且在后期的推广中下了很大工夫,使得愈来愈多的购物者熟习并渐渐的习惯使用它,而另外的一些商城为了满足客户的便利性,都开始支持支付宝。

当下在支付领域,支付宝与财付通占据着最多的市场份额,剩余的份额属于中银等其他支付产品。这里没有说各大银行的银,是由于银行的电子支付起步略微晚了一些,并且其攻关对象也偏向于企业,尤其是用户体验不高,不被个人用户推重。

所以,后来银行们都搞起了电商,各种模式的银行商城,目的是将银行卡作为新的互联入口,银行们在电商方面真的是先天不良,到现在也没看到有甚么起色。目前各大银行都在电商方面摸索适合自己的模式,在将来,一旦银行们寻到了合适的模式,必迅猛发展,定会以独特的方式融会到金融中去,将会是阿里金融的劲敌。

我们也能看到,以中移动、腾讯等在内的商家正在布局移动支付,不久后的电子支付市场将又会是一场激战,支付宝钱包能不能成为主角,现在看不清楚:现在坐拥4亿用户,听说5.0版本也具备了支付功能,买通财付通以后,财付通将会直接分享这些用户;而中移动也早就推出了移动钱包,大量用户不能疏忽。

阿里巴巴B2B的发展阻力

2010年的“阿里巴巴讹诈门”事件,阿里巴巴站有2000多个中国供应商涉嫌讹诈国际买家,近100名员工参与合谋,这个事件的发生震动了全部互联,中国的诚信价值再度遭到国际方面的质疑,这个事件使得2010年上半年阿里巴巴的断约率一度到达了30%以上,至于这个事件中受损失的国外买家到底有多少,估计到现在也没有统计全。

阿里巴巴确切让中国商家更为容易的把商品卖到国外,同理那些毫无诚信的商家一样也可以借助阿里巴巴把赝品卖到国外,乃至是歹意诈骗。后来马云痛定思痛,全部阿里的CEO、COO及CPO全部下课,所有员工集体批评与自我批评,即便造就了很大的,也一样没法挽回辛苦7、8年赚来的诚信。人无信不立,信誉在国外被看的更为重要,正是这么重要的品性在中国却被视为游戏一般,这对阿里巴巴乃至对国家的经济及金融都是一种灾难。

能看到的一个情况是现在抱怨阿里海外推行没有结果的越来越多,一方面用于阿里海外推行的费用在逐年增加,询盘的单子却愈来愈少,这让很多企业搞不明白。固然,推行是一种技术,需要选择关键词、精确定向、优化描写等,而依照阿里技术员说的操作一通之后,依然见不到更好的效果,用户仍旧无奈。

一部分之前做阿里海外推行的会员,到后来也发现虽然做的是阿里推行,最终用户还是靠google、yahoo等搜索引擎而来,所以他们花费几千元做上一个易于优化的外贸站,然后通过google竞价和一种叫作SEO的神奇技术,一样可以拿来定单,其询盘率其实不低于阿里巴巴海外推行。

在阿里巴巴业务停滞不前的时候,中国制造、兰亭、敦煌等海外B2B站走了起来,撑起的正是阿里巴巴之前丢失的市场份额,用户做对外贸易有了更多的选择,阿里也不能不与之竞争。除这些大的B2B平台,还有很多人或团队在操作数以千计的大大小小的海外B2B站,这令B2B电商陷入了更难的地步。固然,出现这么多的B2B说明这个市场足够大,但是再大的市场份额,商家足够多了,利润就会足够薄,所以,大家通过两个季度的财报,都看到了现在B2B电商的情况,真的有继续赚钱的吗?

固然,在这里不讨论B2B电商这个领域,通过大环境,能看到阿里巴巴如今的处境吗 ?

微淘能挽救阿里的移动生态链吗?

近期最火热的两个话题:微淘与5.0,这两个端产品注定是被广泛关注的。微淘酷似,有公用账户,其定位也与相同。区别在于,微淘集成了淘宝,或说微淘是淘宝的升级产品,借助支付宝,已经具有了交易功能,用户可以直接进行交易。而则一直致力于圈人,如今已经有近4亿用户,5.0版本听说也已具有支付功能。

为了避免更多的流量流向,前不久阿里方面已切断了与的接口,并同时开放微淘内侧,淘宝用户和非淘宝用户都可以申请试用。阿里的这个作法,表明对是有惧意的,自开始到现在没有商业化,娱乐性强,用户体验较好,用户的粘性与交互性都非常强,如果淘宝用户活动到,恐怕不好回归了,这大概是阿里切断接口的斟酌之一。

关于微淘的用户来源,阿里收购新浪微博18%股分的初衷,便是布局移动互联,而微淘试用的申请条件也注明须是有效粉丝30W以上微博用户,同时也接受的公众账号用户。对微淘感兴趣的人首先是卖家,其次是1些微博及的大号,这意味着微购将来的用户群体1是买家从电脑端到移动端的迁移,二是微博用户从电脑到移动端的迁移,3是部分从转移过来用户,而那些对购物没有兴趣的端用户一般不会转移到微淘,另外那些不放心淘宝购物的用户也不会使用微淘。

那些已在用微淘的卖家大户与微博、大户,如果想吸引更多人或者保证粉丝不流失,就要保证定时推送粉丝感兴趣的内容,这与运营一个大号微博没有太大的区别。微博大号与大号这部份微淘用户,在将来可能会成为微淘的合作伙伴,成为微淘平台下的媒体,这是很有价值的;微淘大号不可能都去开店铺,如果微淘也学搞私有化,不允许这些微淘大户私自弄推行,到时候便又会死去一批微淘大户。

与微淘相比,的粘性更强,已经具有包括海外用户在内的4亿用户群体,而且现在看来在将来打造的会是一个集文娱、购物、社会化分享于一体的综合型平台,那是便真的成为名符其实的移动版平台;并且腾讯的也在不断的提高用户体验;前不久空间与小米官方又推出了红米,毫无疑问的是腾讯想将空间的活跃用户群也截留到移动端;等到腾讯几大平台与软件互相买通之后,的用户数量不是个事。

有人说中国人创业总要先斟酌能否挣钱,因此都过早的商业化,以致于中途夭折。

从0发展到4亿用户,5.0之前的版本都没有支付功能,微淘则上线就具备商业化功能,虽满足了商家的需求,但这对今后的发展是利还是弊呢?现在不好做过量的评论。(本文首发钛媒体)

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回复@南巷一号:站体验确切很差,但我买的东西质量都很好,而且不会像京东商城没有说明书,价格的话确切便宜,固然,我主要看的是数码商品方面的价格

11:58 via weibo

#微淘能挽救阿里的移动生态链吗?# 从0到4亿用户,5.0之前版本都没支付功能,微淘酷似,其定位也与相同。区别在于,微淘集成了淘宝,借助支付宝上线就具有交易功能。虽满足了商家需求,但过早商业化这对今后发展是利是弊?

10:45 via weibo

以前买东西都上淘宝,结果买的东西都是实物与期望大减一半,好几次买的东西出现一开始没问题,过了包换期就开始蛋疼,结果换不能换,修理问题很难给好的处理。因而前不久改用京东购物,结果京东物贵,常常买的物品没说明书,而且质量也不好。亚马逊由于物品不那么全,顾客少,但质量确切好,现在用它了

09:53 via weibo

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