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沉寂大半年全峰快递到底在憋什么大招儿从

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来源: 作者: 2019-01-11 14:06:44

前几天,老鬼在驿站发布了一篇乡镇快递点负责人的“血泪控诉”,引发了不小的讨论。看上去很好的“农村快递”也开始引起大家的关注

6月27日,全峰快递官挂出一条非常简短的信息:

6月25日-26日,全峰集团2016年年中工作研讨会于上海召开。本次会议以凝聚共识 锐意进取为主题,昭示着全峰集团开启稳定提质、加速提升发展的新篇章。

陈加海终于现身了!

相对于这次会议的内容,陈加海的出现更让全峰人或者说快递圈里的人关注和感兴趣。

据老鬼查证,陈加海上一次公开露面已经是三个多月前。那是在全峰快递上海公司路在何方·路在脚下 誓师大会上,陈加海与集团职能部门及点代表共话全峰未来。

在陈加海隐身的三个月里,快递江湖发生了太多事情;与此同时,全峰快递也传出了诸多绯闻。所有人都在期待一个准确的答案。

沉寂了大半年的全峰快递,

沉寂大半年全峰快递到底在憋什么大招儿从

到底怎么样了?陈加海的这次现身,又传递出哪些信号?

1、新一轮融资或已敲定

据老鬼多方了解,全峰快递融资事宜一直在紧锣密鼓进行中,只是暂时还不方便对外披露相关信息。

对于近期时间盛传的中青旅绯闻事件,老鬼早在一周前曾向全峰高层求证,但并没有得到肯定的答复。

这次随着陈加海的现身,是否意味着融资事宜有重大进展呢?在老鬼看来,可能性非常大。

在全峰这篇不足百字的官方报道中,有三点表述值得细究:

一是“凝聚共识·锐意进取”的会议主题。这说明在一线快递上市和二三线快递接二连三宣布融资的挤压下,全峰快递在稳定军心、提升信心方面必须有所动作和表态;

二是“稳定提质、加速提升发展”的目标和要求。在陈加海看来,随着新一轮竞争的开启,未来决定能否突围的关键还是在于服务质量;

三是“开启新篇章”的定位。新篇章的开启,通常来讲,要么是资本的助力,要么是战略合作伙伴的加入。具体到全峰,前者的可能性更大。

2、融资事大,但有一件事更重要

进入6月,二三线快递可谓动作频频:要么拉帮结派,寻求战略合作;要么背投金主,加大引资步伐。惟独全峰,一反常态,仿佛刻意保持了低调。

老鬼刚刚已经说过,全峰快递融资事宜正在运作当中。但是在全峰看来,融资事大朋友都纷纷离世了,但有一件事情更重要:强化络建设,提升服务能力。

末端服务能力建设

从2016年开始,全峰与菜鸟络、智能快件箱相关企业等上下游关联方的合作不断深入,通过资源调配与整合,加快自有品牌末端点建设布局,提高络覆盖率和稳定性,提高四级地址库检索率,从而全力推进寄递效率最大化。

截止2016年4月,全峰市级城市点覆盖率超过95%,县级覆盖率超过88%,乡镇覆盖率也持续上升。

全力推质量培训

一是客户服务质量培训,主要涉及全峰快递员及客服服务规范、服务技巧、服务用语、仪态仪表、礼仪、社交礼仪等方面,并加强新晋员工培训力度。

二是点标准化培训,面对全国5000营业点,通过系统的质量标准培训,从多方面着手,提升点竞争力及标准化建设,提升快递寄递末端服务能力。

三是转运中心培训,通过系统而全面的操作培训,对快件转运过程中的分拣、安检等重点问题进行质量分析及培训,并通过场地标准化建设及能效标准制定,进一步提升转运中心效率及操作水平。全峰全64个转运中心一个都不能少逐一进行。

此事有多重要?陈加海曾在内专门常会痛不欲生发邮件作出阐释和要求:

未来的快递市场,一定是服务为王。到2020年,我国快递市场规模将达到500亿件,年业务收入达到8000亿元。这对于快递企业来说,竞争焦点必将从价格转向服务,低价不再是品牌制胜的关键,服务及客户体验才是快递业口碑胜出的王牌。

面对如此态势,陈加海明确提出:要在资金、技术和服务上得以持续创新发展才能屹立,这是挑战也是机会。

3、搬个板凳,看他“翻山”

根据老鬼的独家情报,在平稳推进融资事宜的同时,全峰快递最近正在围绕快递末端最后一公里的资源优势与O2O热潮下的到家服务谋划相关重大布局。

4月25日,陈加海向全峰全员工发了一封“内部邮件”,疑似对今年以来的种种传闻进行回应。在这封邮件里,陈加海提出了“翻山”的理论。

如果今天告诉大家还有最后一座山,你会选择翻越。如果不告诉你,你是否还会一往无前?我们的生活、工作、成长都会遇到困难,全峰也一样,但这并不可怕,可怕的是被眼前的困难所吓倒,可怕是面对高山没有勇气向前。陈加海借此勉励全峰人:摒弃浮躁,不忘初心。翻过这座山,必将收获圆满。

生活就是一种坚持

陈家海的邮件发出来以后,很多朋友在评论处留言。其中有一条留言最引人注意,只有八个字:

搬个板凳,看他翻山。

这也是老鬼现在最想说的话。你看好全峰翻山吗?相信陈加海会为他的这个理论奉上一个完美的答案。

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